شروط الخدمة
من فضلك اقرأ الشروط دي بعناية قبل استخدام زوزو
آخر تحديث: يناير ٢٠٢٥
الموافقة على الشروط
بوصولك أو استخدامك لزوزو، انت موافق على الالتزام بشروط الخدمة دي وسياسة الخصوصية بتاعتنا. لو مش موافق على أي جزء من الشروط دي، مش ممكن تستخدم خدماتنا
الأهلية
لازم يكون عندك على الأقل ١٨ سنة عشان تستخدم زوزو. باستخدامك لمنصتنا، انت بتؤكد إنك بتستوفي شرط السن ده وعندك الأهلية القانونية للدخول في الشروط دي
حسابات المستخدمين
لما تعمل حساب مع زوزو، انت موافق على:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة
- الحفاظ على كلمة المرور بتاعتك آمنة وسرية
- إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به
- تكون مسؤول عن كل النشاط تحت حسابك
- مش تشارك حسابك مع الآخرين
استخدام الخدمات
الاستخدامات المسموحة
ممكن تستخدم زوزو عشان:
- حجز واستلام خدمات رعاية الحيوانات الأليفة
- التواصل مع مقدمي خدمات موثقين
- المشاركة في المجتمع (باحترام)
- شراء منتجات الحيوانات الأليفة من خلال متجرنا
الاستخدامات المحظورة
مش ممكن:
- استخدام المنصة لأنشطة غير قانونية أو ضارة
- مضايقة، إساءة، أو تهديد مستخدمين أو مقدمي خدمات آخرين
- نشر معلومات كاذبة، مضللة، أو احتيالية
- انتحال شخصية الآخرين أو تحريف هويتك
- محاولة اختراق، تعطيل، أو استغلال المنصة
- كشط أو نسخ المحتوى بدون إذن
- إرسال سبام أو رسائل غير مرغوب فيها
- استخدام المنصة للمنافسة مع زوزو
مقدمو الخدمات
زوزو بيعمل كمنصة بتوصل أصحاب الحيوانات بمقدمي خدمات مستقلين (دكاترة بيطريين، مزينين، مدربين، إلخ). بينما بنحقق من مقدمي الخدمات، احنا مش بنقدم الخدمات دي بشكل مباشر
انت بتقر إن:
- مقدمي الخدمات متعاقدين مستقلين، مش موظفين في زوزو
- زوزو مش مسؤول عن تصرفات مقدمي الخدمات أو جودة الخدمة
- النزاعات لازم تتحل مباشرة مع مقدمي الخدمات لما يكون ممكن
- زوزو بييسر الاتصالات لكن مش يقدر يضمن النتائج
المدفوعات والرسوم
التسعير
أسعار الخدمات بتتحدد من قبل مقدمي الخدمات الفرديين وبتظهر قبل الحجز. أسعار المنتجات بتظهر في متجرنا. كل الأسعار بالجنيه المصري (EGP) ما لم يُذكر خلاف ذلك
معالجة المدفوعات
المدفوعات بتتعالج بأمان من خلال مقدمي خدمات خارجيين. زوزو مش بيخزن تفاصيل الدفع الكاملة بتاعتك. انت بتفوضنا نخصم من طريقة الدفع بتاعتك للخدمات والمنتجات اللي بتشتريها
الاستردادات والإلغاءات
استحقاق الاسترداد بيعتمد على:
- سياسة الإلغاء الخاصة بمقدم الخدمة
- توقيت الإلغاء (مثلاً، ٢٤ ساعة قبل الخدمة)
- ما إذا كانت المشكلة سببها مقدم الخدمة أو المستخدم
لطلبات الاسترداد، تواصل مع الدعم مع تفاصيل حجزك
الملكية الفكرية
كل المحتوى على زوزو—بما في ذلك الشعارات، النصوص، الصور، التصميم، الكود، والميزات—مملوك لزوزو أو مرخصينا ومحمي بحقوق النشر، العلامات التجارية، وقوانين الملكية الفكرية الأخرى
مش ممكن تنسخ، تعدل، توزع، أو تنشئ أعمال مشتقة من محتوانا بدون إذن كتابي
المحتوى من إنشاء المستخدمين
لما تنشر تقييمات، صور، أو محتوى تاني على زوزو، انت بتمنحنا ترخيص عالمي، غير حصري، بدون حقوق ملكية لاستخدام، عرض، وتوزيع المحتوى ده على منصتنا
انت بتقر إن:
- انت تملك أو عندك حقوق للمحتوى اللي بتنشره
- محتواك مش بينتهك حقوق الآخرين أو القوانين
- انت مسؤول عن المحتوى اللي بتشاركه
إخلاء المسؤولية
زوزو متوفر "كما هو" بدون ضمانات من أي نوع. احنا مش بنضمن:
- خدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء
- نتائج محددة من استخدام منصتنا
- جودة أو أمان خدمات الأطراف الثالثة
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، زوزو والشركات التابعة لها مش مسؤولين عن:
- الأضرار غير المباشرة، العرضية، أو التبعية
- الأرباح المفقودة، البيانات، أو السمعة
- أفعال أو إغفالات مقدمي الخدمات
- المشاكل خارج سيطرتنا المعقولة
التعويض
انت موافق على تعويض وإبراء ذمة زوزو من أي مطالبات، أضرار، أو نفقات ناشئة عن استخدامك للمنصة، انتهاك الشروط دي، أو انتهاك حقوق الآخرين
الإنهاء
بنحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت لو:
- انتهكت الشروط دي أو سياساتنا
- شاركت في سلوك احتيالي أو ضار
- مطلوب بموجب القانون أو لحماية مستخدمينا
ممكن تقفل حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بالتواصل مع الدعم
التغييرات على الشروط
ممكن نحدث شروط الخدمة دي بشكل دوري. هنخطرك بالتغييرات الكبيرة. الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات يعني إنك قبلت الشروط المحدثة
القانون الحاكم
الشروط دي بتخضع لقوانين مصر. أي نزاعات لازم تتحل في المحاكم المصرية
معلومات الاتصال
للأسئلة عن شروط الخدمة دي، من فضلك تواصل معانا:
- الإيميل: legal@zo-zoo.com
- التليفون: +٢٠ ١٢٣ ٤٥٦ ٧٨٩٠
- أو استخدم نموذج الاتصال على موقعنا